美国CERA五区迁移至美国专线四区计划及补偿领取指南

迁移原因

美国CERA五区硬件老化，且现有硬件不支持更换，导致无法通过更换IP地址解决老化问题，影响用户正常使用。

迁移目标

将美国CERA五区的所有服务器迁移至美国专线四区，以确保服务的连续性和稳定性。

迁移时间

每台服务器的迁移预计需要15至30分钟。

迁移流程

1. 迁移前通知：提前通知用户迁移计划和时间安排。
2. 迁移执行：在指定时间内开始迁移服务器，迁移期间服务器将不可访问。
3. 迁移监控：实时监控迁移过程，确保没有技术问题。
4. 迁移完成：服务器迁移完成后自动开机，IP地址将发生变更。
5. 业务调整：用户需要更新网站和其他业务的IP地址设置，以访问新的IP地址。

补偿措施

对于此次迁移给用户带来的不便，我们将对每一台迁移的机器补偿3天的服务时间。

补偿领取流程

1. 迁移成功后：用户需要在官网提交工单以领取补偿。
2. 工单提交部门：选择售后部门或者财务部门进行工单提交。
3. 工单内容：工单提交界面选择需要迁移补偿的服务器，说明迁移补偿即可。

客服支持

我们的客服团队将24小时在线，随时准备解答您在迁移过程中可能遇到的问题。

联系信息

• 客服邮箱：email@007idc.cn
• 客服电话：400-007-1238 / 400-007-3218
• 官方网站：www.007idc.cn

注意事项

• 迁移期间请勿对服务器进行任何操作，以免影响迁移进程。
• 迁移完成后，请及时更新所有业务相关的IP地址设置。